Par / 26th août, 2016 / Commentaire client, Non classé / de

1454772554A travers cette page , nous souhaitons vous faire part de notre expérience.

Comme beaucoup d’hôteliers , nous sommes confrontés aux commentaires sur notre activité , bien heureusement la plupart sont très positifs , mais nous avons constaté qu’a la moindre occasion, certaines personnes profitent  de ces plateformes comme TripAdvisor pour soulager leur  haine en exagérants leurs propos.

Ce blog nous permet de donner un droit de réponse et notre version des faits.

Nous ne sommes pas hostiles à ces commentaires quand il sont constructifs et fondés, nous acceptons les remarques afin d’améliorer notre  prestation.

 


 

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  • Finistere
  • Auteur Pierre Carriou  ( Pleuven Finistère )    TripAdvisor  08 / 2016

Une catastrophe1 5 étoiles

Encore des gens qui prennent une affaire sans connaître le métier et le sens du service client …pas commandé le déj la veille pas possible de déjeuner pour avoir du pain décongelé …de plus pas de clim literie moyenne j’ai eu l’impression de dormir sur un quai de gare train ttes les 10 minutes …. à éviter


Notre réponse adressée a Mr Pierre Cariou

Mr Pierre Cariou

Pour faire suite a votre commentaire Tripadvisor et juste pour un droit de réponse en direct.J’espère que ce commentaire vous a soulagé et à assouvi votre haine, à libérer vos pulsions pour le reste de votre séjour .

Malgré votre temoignage,  nous maitrisons parfaitement notre affaire,  nous sommes conscients  que nous ne pouvons satisfaire tous le monde et par  expérience  nous savons que de temps en temps: nous devons faire face a des insatisfaits dans votre genre, c’est a dire plutôt malpoli et arrivant en seigneur, qui n’ont pas lu les commentaires sur notre hotel ou il est plus que fait part de la ligne de chemin de fer, qui croit qu’en haute saison il ont fait une super affaire avec une chambre climatisée a 139 € pour quatre personnes alors que sur le secteur la moindre chambre avec clim est a 150 € pour 2 , nous avons vérifié . Et qui malgré avoir mal dormi souhaitent quand même prendre un petit déjeuner avec ‘du pain décongelé

En fait le genre d’ahuri  a qui l’on précise qu’il faut commander les petits déjeuners la vieille  et qui arrivent  A 9H00 du matin sans avoir l’amabilité de demander  gentiment.

Bien que cela était possible, votre comportement  ne nous a pas convaincu et nous avons bien fait car en plus de « catastrophique » notre petit déjeuner aurait été critiqué. nous avons éviter le pire …

ps :Comme vous avez eu peu de remarques , la literie est toujours incriminé dans ce genre de commentaire , la literie a moins de 6 mois.

 Cdlt, la Direction